營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)玩法——內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（四）

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)第四個(gè)特點(diǎn)就是： 分享興趣，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是：分享產(chǎn)品

分享產(chǎn)品體驗(yàn)是用戶(hù)行為決策的重要環(huán)節(jié)，社會(huì)化媒體的興起，放大了這種口碑效應(yīng)對(duì)品牌的影響，也使得企業(yè)越發(fā)重視用戶(hù)口碑。

不過(guò)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，用戶(hù)通常只有在親自體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品后，才會(huì)產(chǎn)生分享行為，且分享的內(nèi)容一般以產(chǎn)品體驗(yàn)為主。

而內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)模式下，用戶(hù)分享可能發(fā)生在用戶(hù)決策的任何一個(gè)階段，只要內(nèi)容有價(jià)值，引起了用戶(hù)興趣，即使最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，用戶(hù)也會(huì)很樂(lè)意分享產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。由此可見(jiàn)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能更好地利用社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大品牌和產(chǎn)品的影響。

為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的差異呢？因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)把用戶(hù)作為“消費(fèi)者”來(lái)對(duì)待，而內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)把用戶(hù)作為“人”來(lái)對(duì)待，這種差別對(duì)待會(huì)產(chǎn)生完全不同的營(yíng)銷(xiāo)效果。

當(dāng)企業(yè)把用戶(hù)僅僅作為“消費(fèi)者”對(duì)待時(shí)，只會(huì)關(guān)注他的“消費(fèi)需求”。即只能看到和產(chǎn)品直接關(guān)聯(lián)的部分，比如，消費(fèi)者是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？消費(fèi)者能接收什么價(jià)位的產(chǎn)品？消費(fèi)者體驗(yàn)完產(chǎn)品后口碑怎么樣？

而當(dāng)企業(yè)將用戶(hù)作為“人”來(lái)對(duì)待時(shí)，會(huì)關(guān)注到他的“所有需求”，比如，用戶(hù)可能對(duì)什么樣的新聞感興趣？用戶(hù)可能分享什么樣的內(nèi)容？用戶(hù)可能遇到什么樣的（和行業(yè)有關(guān)的）問(wèn)題？我又能如何幫助用戶(hù)解決？從而采取更靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，融入用戶(hù)的生活，帶給用戶(hù)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，即便用戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也會(huì)自發(fā)傳播產(chǎn)品。

小結(jié)

相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)一般具有以下 4 個(gè)特點(diǎn)：

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)先提供解決方案，幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。而不是直接展示產(chǎn)品；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)搭建感性購(gòu)物場(chǎng)景，向用戶(hù)傳遞產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值，而不是采用價(jià)格戰(zhàn)；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)一般依賴(lài)品牌自媒體進(jìn)行，而不是傳統(tǒng)主流媒體；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)模式下，用戶(hù)分享可能發(fā)生在用戶(hù)決策的任一階段，而不是只有體驗(yàn)過(guò)后。